Guest Relations Executive (Marketing)

in: Feldkirchen bei München, Deutschland

Sie sind empathisch, sicher in Ihrer Kommunikation und können zuhören? Sie sind weltoffen und kommen gerne in Berührung mit unterschiedlichen Kulturen? Sie haben ein Gespür dafür, was sich unsere Gäste wünschen, um sich in unserem Unternehmen gut aufgehoben zu fühlen und außerdem ein Organisationstalent? Sie möchten sich einem internationalen und leidenschaftlichen Team anschließen, in dem neue Ideen und unkonventionelle Denkweisen willkommen sind?

Dann suchen wir vielleicht genau Sie!

Wer sind wir?

Enchanting Travels ist ein passioniertes und innovatives Unternehmen, spezialisiert auf einzigartige, unvergessliche, maßgeschneiderte Reisen nach Asien, Afrika und Südamerika für anspruchsvolle Gäste.

Seit unserer Gründung im Jahre 2004 haben wir die Reiseträume von Zehntausenden Gästen aus aller Welt erfüllt. Wir vertrauen auf unsere außergewöhnliche Mitarbeiter, die ihre Arbeit lieben und leben – wir sind ein multikulturelles Team aus 130 Kolleginnen und Kollegen aus 17 verschiedenen Nationen. Wir haben Büros in den USA, Deutschland, Indien, Argentinien und Kenia.
Wenn Sie erfahren möchten, was unsere Gäste über uns sagen, lesen Sie unsere exzellenten Reisebewertungen auf Trustpilot.

Werden Sie Teil unseres Teams!

Was ist die Rolle? Was sind Ihre Aufgaben?

Wir suchen einen Guest Relations Executive (m/w/d) als Verstärkung für unser Team in Feldkirchen bei München mit Arbeitsbeginn zwischen 1. März und 1. Mai 2019.

Sie vertreten Enchanting Travels gegenüber unseren Gästen und sind deren erster Ansprechpartner. Ihre Aufgabe umfasst das zentrale Feedback Management, Online Reputation Marketing (ORM) und verschiedene Projekte im Rahmen des Customer Relationship Managements (CRM) wie etwa die Koordination unsere Gästeveranstaltungen und Webinars, Maßnahmen zur Kontaktpflege mit unseren Gästen und die Betreuung unserer langjährigen Stammgäste (Key Accounts).

Ihr Ziel ist es, unsere Gäste langfristig an uns zu binden und damit den Anteil des Umsatzes unserer Stammkunden am Gesamtumsatz zu steigern. Nach einer Einarbeitungszeit und entsprechend Ihrer persönlichen Interessen und Fähigkeiten können weitere Aufgaben im Bereich Marketing hinzukommen.

Warum dieser Job?

Wer spricht nicht gern über Reisen? Für Sie ist es eine einzigartige Gelegenheit es beruflich zu tun! Hier ein paar Beispiele:

  • Die Menschen, mit denen Sie arbeiten. Wir sind ein dynamisches und internationales Team, in dem Sie unzählige Möglichkeiten haben werden in ihrer Position zu wachsen.
  • Weiterentwicklung. Unsere Manager und Trainer unterstützen Sie in ihren persönlichen Zielen und ihrem beruflichen Wachstum. Darüber hinaus investieren wir viel Zeit und Ressourcen in die Fortbildung unseres Teams.
  • Ihr persönlicher Beitrag. Sie kreieren Traumreisen und einmalige Erlebnisse für unsere Gäste. Unsere maßgeschneiderten Individualreisen bleiben in wertvoller Erinnerung bei unseren Gästen. Nicht nur für unsere Gäste, sondern auch für unsere Teammitglieder haben wir ein offenes Ohr. Wir hören ihnen zu und greifen gern ihre Ideen und Vorschläge auf, ungeachtet deren Position im Unternehmen. Sie haben somit die Chance nicht nur Ihren beruflichen, sondern auch unseren unternehmerischen Weg mitzugestalten.
  • Flexible Arbeitszeiten. Nach der Einarbeitung verfügen Sie über viel Flexibilität in Bezug auf Ihre Arbeitszeiten.
  • Attraktive Vergütung.

Was erwarten wir von Ihnen?

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Bachelor-Studium im Bereich Marketing, Tourismus/Hotellerie, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung.
  • 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise mit direktem Umgang mit Gästen
  • Sehr gute Schreibfähigkeiten (Deutsch) und gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Empathie
  • Gute analytische Fähigkeiten, Kreativität im Finden von Lösungen und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Begeisterung fürs Reisen
  • Sie fühlen sich in einem internationalen Team wohl, der Umgang mit Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen bereitet Ihnen Freude
  • Sie sind motiviert und ambitioniert – das Minimalziel zu erreichen empfinden Sie nicht als zufriedenstellend und Sie wollen die Erwartungen übertreffen

Nächste Schritte?

Wenn Sie diese Stelle fasziniert und Sie die Voraussetzungen erfüllen, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und ein aussagekräftiges Motivationsschreiben, mit welchem Sie uns für sich begeistern und uns zeigen, warum die Stelle wie für Sie gemacht ist, an Frau Stephanie Wüst (stephanie@enchanting-travels.com)

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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Enchanting Travels
Hohenlindner Straße 11b
85622 Feldkirchen (b. München)

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